1Win Política de privacidad

Introducción

La Política de privacidad de 1Win se aplica a todos los Servicios de la empresa 1Win: todos los sitios web, aplicaciones móviles y cualquier otro producto. A efectos de esta Política, nos referiremos a ellos como “Servicios” y “Sitios web”.

Cuando se menciona un término como “información personal”, debe interpretarse que incluye toda la información identificable sobre usted obtenida a través del uso de nuestros Servicios. Este término incluye datos como: nombre, apellidos, dirección residencial, número de teléfono, correo electrónico, detalles de pago, solicitudes de asistencia técnica, comentarios en el chat, historial de apuestas y muchos otros datos. En los casos en que el Usuario no pueda ser identificado, esta Política no podrá ser utilizada. Esto ocurre cuando la información personal sobre el Usuario ha sido agregada y convertida en anónima.

1Win se reserva el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Si los cambios en esta Política de Privacidad son importantes, le informaremos por correo electrónico o mediante notificaciones en los Sitios Web y Servicios.

Datos recopilables

El acceso a los Servicios de 1Win va acompañado de la recopilación de información personal sobre cada Usuario. Existen varias formas de recopilar información sobre usted mientras utiliza nuestros Servicios y Sitios Web. Estas formas pueden clasificarse en “Información facilitada por usted”, “Información recopilada automáticamente” e “Información recopilada de terceros”.

Información facilitada por usted

Durante el uso de los Servicios y Sitios Web de 1Win pueden recopilarse algunos datos sobre el Usuario. Por ejemplo, al pasar por el procedimiento de registro, usted proporciona sus datos personales. Esto también puede incluir el procedimiento de verificación, durante el cual envía fotos de sus documentos personales, el contacto con el soporte técnico, que va acompañado de una comunicación con un especialista que recopila datos sobre usted, y mucho más.

Información recogida automáticamente

También es importante tener en cuenta que algunos datos sobre el Usuario se recopilan sin la ayuda de individuos, se recopilan durante el uso de los Servicios y Sitios Web de 1Win con la ayuda de archivos de cookies, funciones especiales de seguimiento de 1Win y con la ayuda de tecnologías de terceros (se incluye Google Analytics). Los datos que se recopilan automáticamente pueden ser: su dirección IP, el sistema operativo del dispositivo utilizado, el idioma del usuario, el tipo de dispositivo y su configuración, el tipo de navegador y su configuración, informes sobre caídas, información de pago, fecha, hora y otros tipos de datos. Estos datos son útiles para 1Win porque nos permiten comprender las preferencias del Usuario, lo que nos permite ofrecerle servicios más adecuados y convenientes.

Información recopilada de terceros

En ocasiones podemos obtener sus Datos Personales de diversas fuentes, incluido material de acceso público o terceros de confianza, como servicios de pago. Esta información se utiliza para complementar los datos que ya tenemos sobre usted, proporcionándonos una mejor comprensión de sus necesidades y preferencias. Nuestro objetivo es mejorar, personalizar y ampliar los Servicios que ofrecemos, al tiempo que verificamos la exactitud de los datos personales que nos facilita.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Al recopilar los datos de los Usuarios, 1Win tiene derecho a procesar estos datos. Para procesar los datos personales de los Usuarios, 1Win debe tener motivos especiales según lo estipulado en la legislación de protección de datos aplicable. El tratamiento de los datos personales del Usuario sin una base legal constituye una violación de la ley. 1Win utiliza los siguientes motivos legítimos para el tratamiento de datos personales: cumplimiento de un contrato, interés legítimo, obligación legal y su consentimiento.

Ejecución de un contrato

Si estamos obligados a cumplir un contrato, tenemos derecho a procesar la información personal de los usuarios. Esto puede ocurrir cuando un cliente se registra en nuestro sitio web, celebra un contrato con 1Win o cuando realizamos acciones relacionadas con el contrato, como ayudar a realizar transacciones en el sitio web.

Intereses legítimos

Si 1Win, otras empresas asociadas a 1Win o terceros relacionados con 1Win tienen motivos comerciales para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, podemos hacerlo.

Obligación legal

Como empresa mundial que presta servicios, debemos cumplir distintas leyes y normativas que nos someten a determinadas obligaciones. Entre ellas se incluyen las leyes sobre blanqueo de dinero, las políticas de juego responsable, las condiciones de nuestra licencia y muchas otras leyes. Esto nos obliga a recopilar y procesar datos personales de los usuarios de 1Win.

Uso de datos personales

Para utilizar los datos personales de los usuarios de 1Win, podemos seguir la base jurídica mencionada anteriormente. Podemos utilizar los datos personales de nuestros clientes:

Para el funcionamiento de los Servicios y Sitios Web, y para mantener un funcionamiento estable y fiable de los Servicios y Sitios Web (Cumplimiento de un contrato e Interés legítimo);
Mejorar los Servicios y Sitios Web mediante la introducción de nuevas funciones y probar el funcionamiento de 1Win (Interés legítimo);
Revelar información no pública con fines administrativos a partes relacionadas (Interés legítimo);
Para prevenir actividades ilegales relacionadas con el blanqueo de dinero, el amaño de partidos y otras actividades ilegales (Obligación legal);
Para determinar si el Cliente puede utilizar los Servicios mediante la verificación de la edad, identidad, dirección residencial, estado de autoexclusión y otros factores (Obligación legal e Interés legítimo);
Evaluar la actividad de juego de los Usuarios con fines de juego responsable (Obligación legal, Interés legítimo, Cumplimiento de un contrato);
Optimizar la experiencia de juego de nuestros Usuarios y proporcionar herramientas más cómodas y útiles (Interés legítimo);
Para poder ofrecerle una asistencia competente en relación con cualquier problema que pueda experimentar al utilizar los Servicios y Sitios Web (Ejecución de un contrato);
Para facilitar y validar las operaciones de pago (Ejecución de un contrato e Interés legítimo);
Para detectar, prevenir, denunciar delitos y proteger a los Usuarios de 1Win durante el uso de los Servicios y Sitios Web (Obligación legal, Interés legítimo y Cumplimiento de un contrato);
Para analizar y generar estadísticas que puedan utilizarse internamente o compartirse con terceros (Interés legítimo);
Comprobar la actividad fraudulenta de los Usuarios a través de terceros (entidades financieras, agencias de referencia y otros) (Obligación legal, Interés legítimo y Ejecución de un contrato);
Para ejercer los derechos de 1Win establecidos en acuerdos o cualquier otro contrato con el Usuario (Ejecución de un contrato);
Garantizar que el Usuario utiliza nuestros Servicios y Sitios Web de forma justa y de conformidad con nuestros acuerdos (Obligación legal y Cumplimiento de un contrato);
Evaluar el funcionamiento de 1Win como plataforma de juegos de azar en línea con el fin de gestionar todos los riesgos (Interés legítimo y Ejecución de un contrato);
Garantizar el cumplimiento de todos los deberes, obligaciones y responsabilidades legales aplicables a 1Win (Obligación legal);
Gestionar la relación con los Usuarios y comunicarse con ellos. Esto puede incluir: proporcionar apoyo relacionado con el uso de los Servicios y Sitios Web, notificación rápida relacionada con el uso de los Servicios y Sitios Web, proporcionar información solicitada que 1Win está obligado a enviar a los Usuarios y otros (Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo y Su consentimiento).

Intercambio de datos personales

De vez en cuando puede ser necesario proporcionar información personal a terceros. 1Win hace esto de acuerdo con su Política de Privacidad y revela la información a las siguientes partes:

Fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, autoridades encargadas de conceder licencias y otras autoridades públicas, así como otros terceros, para cumplir las leyes y normativas aplicables y proteger los derechos legales de 1Win. Siempre que sea posible y razonable, 1Win notificará a los Usuarios dichas divulgaciones);
Afiliados, proveedores y otras partes relacionadas que ayudan a proporcionar los Servicios y Sitios Web y que ayudan a operar los Servicios y Sitios Web con el fin de llevar a cabo nuestras funciones directas como plataforma de juegos de azar en línea;
A afiliados y otras personas que hayan suministrado Usuarios a 1Win;
A otras empresas de nuestro grupo empresarial;
Otras personas cuando 1Win cuente con el consentimiento de los Usuarios para ello.

Transferencias internacionales de datos

En el caso del tratamiento y transferencia de datos personales de los Usuarios, es posible que los datos sean tratados y transferidos a otros países. La legislación de otros países puede diferir de la del país del Usuario. Por consiguiente, en tales casos tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales. Para la transferencia de datos personales a otros países, 1Win utiliza normativas específicas en los acuerdos contractuales que se utilizarán durante el procesamiento de los datos de los Usuarios.

Seguridad

La protección de los datos personales es la responsabilidad más importante de 1Win. Para garantizar una seguridad total, utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. Entre ellas se incluyen:

Restricción de acceso. 1Win utiliza medidas organizativas especiales para restringir el acceso a la información personal de los Usuarios a los empleados, proveedores y agentes de 1Win que necesitan la información personal de los Usuarios para procesarla;
Tratamiento seguro de los datos personales. Utilizamos servidores 1Win en centros de alojamiento de nivel empresarial con fuertes medidas de seguridad y copias de datos separadas geográficamente para minimizar el riesgo de pérdida o interrupción de los datos. Cada servidor está vigilado las 24 horas del día, protegido por guardias de seguridad y sometido a auditorías de seguridad periódicas;
Seguridad de la red. Nuestro entorno proporciona múltiples capas de controles de seguridad, incluidos cortafuegos, sistemas de protección contra intrusiones y separación de redes, para proteger el acceso y asegurar nuestro entorno. Seguimos las mejores prácticas del sector en el mantenimiento y la supervisión de nuestros servicios de seguridad. Además, nos asociamos con proveedores de servicios de seguridad líderes del sector para aprovechar su experiencia y su información sobre amenazas globales para proteger nuestros sistemas;
Codificación de datos. Para proteger la información transmitida por los usuarios a 1Win y viceversa, utilizamos métodos modernos de encriptación de datos. Para ello se utiliza el protocolo estándar TLS (Transport Layer Security). Además, los datos personales de los Usuarios se cifran cuando se almacenan en los servidores de 1Win y durante la transferencia de datos entre centros de datos con fines de copia de seguridad y replicación;
Supervisión de la seguridad. Los sistemas de seguridad, los registros de eventos y todas las notificaciones y alertas son supervisados constantemente por la seguridad de 1Win para identificar y corregir las amenazas.

Almacenamiento de datos

Todo Usuario de 1Win puede solicitar la supresión de sus datos personales. Es importante saber que, aunque algunos datos pueden eliminarse a petición del Usuario y otros se eliminan automáticamente, también hay datos que se conservan durante un período de tiempo más largo. Si solicita la eliminación de datos personales, 1Win garantiza que los datos personales del Usuario se eliminarán de forma completa y segura. La única forma de datos que permanece tras la eliminación es una forma anonimizada de datos personales que permanece en los servidores. La información se conserva hasta que usted la suprime.

Para corregir o eliminar los datos personales relativos a la cuenta de un Usuario, 1Win ofrece una serie de servicios a tal efecto. Entre ellos se incluyen las siguientes funciones:

Edición de la información personal en el perfil del Usuario;
Eliminación de mensajes en las salas de chat de 1Win;
Eliminación completa de una cuenta con posibilidad de recuperación;
Eliminación completa de la cuenta sin posibilidad de recuperación.

Todos los datos personales del Usuario se conservarán durante 5 años tras la eliminación de los datos personales mediante el cierre de la cuenta. Esto es necesario para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de 1Win y para protegerse de cualquier reclamación tras el cierre de la cuenta del Usuario.

Almacenamiento de la fecha durante un periodo prolongado

Algunos datos personales de los usuarios pueden almacenarse durante un largo periodo de tiempo. Esto se debe a las obligaciones comerciales y legales de 1Win. Las razones por las que los datos personales pueden almacenarse durante un largo periodo de tiempo incluyen:

Para cumplir las leyes aplicables y todos los documentos pertinentes, para procedimientos judiciales, investigaciones gubernamentales obligatorias o para garantizar el cumplimiento de los acuerdos;
Para proteger a los Usuarios, a otras partes y a 1Win contra defraudadores, estafadores, actividades ilegales, abusos, amaño de partidos, blanqueo de dinero y otras actividades ilegales;
Garantizar el funcionamiento estable de los Servicios y Sitios Web para los Usuarios;
Llevar registros contables;
Cumplir la normativa fiscal, financiera y de otro tipo;
Para la resolución de litigios en los casos en que 1Win sea parte en una transacción financiera.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (GDPR), la legislación vigente, las normativas internacionales de protección de datos y otros documentos, 1Win está obligado a garantizar la confidencialidad de los datos personales que 1Win recopila, almacena y utiliza.

Sus derechos

Todo usuario de 1Win tiene ciertos derechos relacionados con sus datos personales. Sin embargo, no todos estos derechos son absolutos. Los derechos de los Usuarios incluyen:

La posibilidad de saber qué datos personales recopila, procesa, almacena y utiliza 1Win;
La posibilidad de corregir o pedir a 1Win que corrija los datos personales inexactos;
La posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de datos personales en determinadas circunstancias;
La posibilidad de acceder a sus propios datos personales;
La opción de solicitar la eliminación de sus datos personales, incluida la eliminación de su cuenta si 1Win ya no necesita procesar sus datos personales: 1Win ya no está obligado a tratar los datos personales, el Usuario ha cancelado el consentimiento para el tratamiento, la eliminación de sus datos personales es necesaria en virtud de una obligación legal y en otros casos;
La posibilidad de solicitar una copia de sus propios datos personales en un formato legible por máquina;
La posibilidad de retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales del Usuario que se le haya requerido previamente;
La posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad local para la protección de los datos personales de los Usuarios;
La posibilidad de oponerse a la mercadotecnia directa.

Cada Usuario puede ejercer los derechos mencionados en cualquier momento editando su cuenta o enviando un correo electrónico a [email protected]. Asimismo, si no está de acuerdo con la forma en que 1Win recopila, procesa, almacena y utiliza los datos personales de los Usuarios, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]. Su solicitud será revisada y recibirá una respuesta concreta en unos días.

Si decide ejercer sus derechos como Usuario, 1Win tiene derecho a exigirle una prueba de su identidad. Sólo entonces podrá emprenderse acción alguna.

Uso de Google Analytics

Recopilamos información sobre cómo acceden los usuarios a nuestro sitio web con la ayuda de Google Analytics. Esta herramienta rastrea la frecuencia con la que el usuario visita el sitio web de 1Win, qué páginas son las más importantes para el usuario y a qué otros sitios ha accedido anteriormente. Google Analytics sólo guarda la dirección IP del Usuario para el día en que visita el sitio, pero no guarda el nombre ni ningún otro dato identificativo. No vinculamos los datos de Google Analytics con la información personal del Usuario. Google Analytics instala una cookie en el navegador web para identificar al Usuario la próxima vez que visite el sitio, pero esta cookie sólo puede ser utilizada por Google. Google restringe el uso y la transferencia de la información recopilada por Google Analytics de acuerdo con las Condiciones de uso y la Política de privacidad de Google. Si no desea que Google Analytics rastree sus actividades en el sitio, puede desactivar las cookies en el navegador.

El usuario puede optar por no utilizar las cookies desactivándolas en las preferencias del navegador web. Para más información sobre Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/.

Para obtener más información sobre el uso que Google da a las cookies, visite https://policies.google.com/technologies/cookies.

Cifrado SSL

Todas las comunicaciones importantes entre el Usuario y el Sitio Web se cifran utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) con una clave de 256 bits.

Política de privacidad de 1Win